c444k নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c444k প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। c444k ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়।

c444k প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

c444k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে অনুমোদিত।
• আপনার আর্থিক লেনদেনের সক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনার নিজস্ব ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে c444k-এর দ্বারা স্থগিত বা বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করছেন না।

c444k যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

c444k-এ সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং আপডেটেড হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের।

c444k বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে পারবেন।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

c444k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে c444k বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার দেওয়া হতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্ত থাকবে।

c444k প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেটের আংশিক নগদায়নের (cash-out) সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে c444k সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ইত্যাদি)-এর ক্ষেত্রে ম্যাচের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। আবহাওয়া বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের একটি সীমা থাকতে পারে যা নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকবে।

Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব প্রদানকারীর নিয়মাবলী দ্বারাও পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য c444k প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো c444k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা বোনাসের অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা। c444k সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে অন্যায়ভাবে অর্থ ফেরত দাবি করা।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।

c444k নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্তের সময়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে শুরু হবে। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

c444k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত হয়েছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

c444k প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা সদা প্রচেষ্টা করি।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে c444k দায়ী থাকবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল বেটিং অডস প্রদর্শিত হলে c444k ওই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য c444k দায়ী নয়।
• গেমিং থেকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য c444k আইনগতভাবে দায়বদ্ধ নয়। জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং এই ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

c444k দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং কেবল তখনই আনন্দদায়ক যখন তা নিয়ন্ত্রিত ও সচেতনভাবে উপভোগ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে আপনার বাজির মোট পরিমাণ সীমিত রাখুন।
• সময় নির্ধারণ: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন এবং সীমা অতিক্রম করলে সতর্কবার্তা পান।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে স্থায়ী) স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

c444k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধু টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। সন্তোষজনক সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো হবে। সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।